原文：These two founders left Goldman and Meta to build voice AI for markets everyone else overlooked
客户支持和服务是目前语音人工智能最热门的领域之一。但事实证明，在某些市场上打造一款听起来很人性化、响应没有明显延迟的产品比其他市场要困难得多——而且大多数主要参与者在开发时都没有考虑到非洲和中东。
AethexAI 是一家去年为缩小这一差距而成立的初创公司，已筹集了 300 万美元的种子前资金，由 4DX Ventures 领投，Enza Capital、Dorm Room Fund、Mojo Ventures 和斯坦福 GSB 26 Fund 参与其中。个人投资者包括斯坦福大学教师、电信高管和 Anthropic 的人工智能研究人员。
该公司没有使用 Vapi 和 LiveKit 等现有的编排工具，而是从头开始构建了自己的小型模型和编排层，以处理其目标市场中使用的英语、法语和阿拉伯语等本地化方言——正如我们将要讨论的那样，这一决策是由该地区运营的特殊需求驱动的。
该公司还推出了供企业试用其技术和注册其服务的平台，以及供开发人员试验其模型的 API 和 SDK。
该初创公司由 Mariama Diallo 和 Ayoluwa Odemuyiwa 创立。首席执行官 Diallo 曾在高盛工作，后来加入 YC 支持的 ModelML，担任产品和增长员工。首席技术官 Odemuyiwa 毕业于加州理工学院，曾在 Meta 工作，并在共同创立该公司之前就读于斯坦福大学商学院。两人希望为新兴市场打造一些东西，并开始寻找机会。
世界各地的企业都在竞相采用人工智能工具来实现部分运营的自动化。但这并不总是有效。创始人发现，在埃及，一个呼叫中心将大部分呼叫自动化，但由于效果不佳而导致系统回滚。非洲的几个支持中心告诉他们，寻找和雇用工程师以适当的成本实现呼叫自动化是一个持续令人头痛的问题。
“我们在自动呼叫中看到的延迟和抖动